Внедряем комплексное решение под ваши задачи
Управление выездными бригадами
Проблема:
Неоптимальные маршруты, опоздания, отсутствие контроля над мастерами, срывы сроков
Решение
- Автоматическое построение маршрутов с учетом пробок и загруженности мастеров
- Контроль местоположения сотрудников в реальном времени
- Система уведомляет клиента о времени прибытия с точностью до 5 минут
Результат для бизнеса
- ✓Сокращение холостого пробега и экономия топлива
- ✓Увеличение числа выездов на одного мастера (+1-2 заявки в смену)
- ✓Прозрачность: видно, где каждый мастер и что делает
- ✓Снижение отмен из-за опозданий
Голосовой робот 24/7
Проблема:
Высокая нагрузка на операторов, потеря звонков в пиковые часы, забытые напоминания о ТО
Решение
- Робот принимает все входящие звонки мгновенно, без очередей
- Самостоятельно записывает клиентов на обслуживание, подтверждает адрес и время
- Информирует базу с напоминаниями о сроках ТО и поверки оборудования
Результат для бизнеса
- ✓Обработка 55-100% звонков без участия операторов
- ✓Снижение нагрузки на колл-центр на 20%
- ✓Исключение бесполезных выездов — едем только по подтвержденным адресам
Чат-бот для консультаций
Проблема:
Однотипные вопросы от клиентов , загружающие линию ("как заключить договор?", "когда придет мастер?", "сколько стоит ТО?")
Решение
- Чат-бот в мессенджере консультирует по всем вопросам (ТО, ремонт, замена, газификация)
- Минимизирует ошибки
- При сложных запросах бесшовно переключает на оператора
- Сбор заявок на вызов мастера
Результат для бизнеса
- ✓Тысячи обработанных обращений без участия людей
- ✓Круглосуточная поддержка клиентов
- ✓Снижение нагрузки на колл-центр
Реальные сценарии использования
Массовый обзвон по базе
Контекст: Нужно оповестить 300 000 клиентов о плановом ТО
Схема работы
- 1
Исходящий робот автоматически обзванивает базу
- 2
Представляет компанию
- 3
Подтверждает адрес и время визита
- 4
Разговор записывается и сохраняется в CRM
Результат
Сотрудники экономят 25% рабочего времени. Выезжают только по подтвержденным адресам
Пиковая нагрузка
Контекст: Запуск программы/проверки. Звонков в 4 раза больше обычного
Схема работы
- 1
Голосовой робот принимает 100% вызовов
- 2
Отвечает на вопросы по всем направлениям (условия подключения, документы, сроки)
Результат
0 пропущенных звонков. Средняя оценка работы робота — 9,9 из 10
Управление выездной бригадой
Контекст: У вас 10 инженеров, которые ездят по заявкам
Схема работы
- 1
JGTracker строит оптимальные маршруты, учитывая загруженность, пробки и срочность заявок
- 2
Мастер видит задачу в приложении, отмечает выполнение, прикладывает фото
Результат
Ускорение обработки заявок, исключение ошибок в адресах, полный контроль
Польза JGTracker и голосовых роботов для газификации
Потери заявок
Полное исключение потерь клиентов
Заявки в день
Рост производительности мастера без переработок
С месяца до 1 дня
Снижение холостого пробега
JGTracker выстраивает оптимальные маршруты и снижает километраж между объектами
Столько и более клиентов может обзвонить робот в месяц
Уже работает в сфере газификации
Автоматизация обзвона для газовой службы «Котласгазсервис»
Проблемы
- Низкая конверсия записи на ТО при первичном обзвоне — около 30%
- Длительный цикл закрытия домов: один дом проходил ТО в среднем до 3 месяцев
- Растянутый график работ: база обрабатывалась медленно, возникали простои и «хвосты»
- Зависимость от человеческого фактора: операторы не успевали качественно отрабатывать всю базу, терялись заявки и не доходили до финального визита
О клиенте
ООО «Котласгазсервис» — специализированная газораспределительная организация в Архангельской области, обеспечивающая транспортировку газа, техническое обслуживание и ремонт газового оборудования (ВДГО/ВКГО), а также аварийно-диспетчерское обеспечение. Компания занимается газификацией, продажей сжиженного газа и монтажом систем автономного газоснабжения.
Решение
Команда внедрила исходящего голосового робота для согласования и подтверждения дат визитов специалистов, а также интегрировала сервис JGTracker — систему распределения, логистики и контроля работы с заявками с прямой интеграцией в 1С для оперативной актуализации данных.
Наши сервисы надежны для критической инфраструктуры
Прямая интеграция с 1С
Бесшовная передача данных, автоматическое создание заявок
Российская разработка
Полностью российское ПО, включенное в росреестр. Никаких рисков отключения сервисов или санкций
Мобильный доступ для мастеров
Инженеры видят задачи, отмечают выполнение, прикладывают фото прямо с телефона
BI-аналитика
Отчеты по загруженности специалистов, количеству выездов, эффективности
Отвечаем на главные вопросы
Насколько сложно обучить мастеров работать в JGTracker?
Интерфейс интуитивно понятен, как навигатор в телефоне. Мы проводим обучение и предоставляем инструкции. Вся поддержка на русском языке.
Сможет ли робот понять клиента с нестандартным вопросом?
Да, скрипты заточены под отраслевую специфику. Если робот не справляется, он бессшовно переводит звонок на живого оператора.
Как быть, если у нас уже есть CRM?
У нас есть открытое API. Мы интегрируемся с вашей текущей системой (1С, Битрикс24 и др.).
Сколько стоит внедрение?
Стоимость зависит от масштаба задач. Но для начала мы предлагаем пилотный проект — вы платите только за результат.
Пилотный проект
Готовы обсудить пилотный проект для вашей компании?
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами, чтобы подобрать оптимальное решение под ваши задачи и бюджет.
Получите:
Аудит ваших бизнес-процессов- Доступ к демо-версии сервиса
- Тестирование в работе и обучение сотрудников
- Платите за результат и масштабируйтесь
Оставьте заявку
Заявка отправлена! Мы свяжемся с вами в ближайшее время.