ИИ-РЕШЕНИЯ ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА, КОТОРЫЕ РАБОТАЮТ 24/7

Проблемы

• Потеря пациентов из-за неявок: слоты простаивали, врачи работали вхолостую
• Человеческий фактор: пропуски, ошибки в данных, низкое качество в вечернее время и по выходным
• Отсутствие аналитики: невозможно было измерить реальный эффект от подтверждений и обосновать затраты на персонал
• Прямые потери выручки: неявившийся пациент = простой врача

О клиенте

Многопрофильный частный медицинский центр в Симферополе со значительным потоком пациентов. Ведёт запись взрослых и детей по нескольким специализациям. Клиника работает в высококонкурентном сегменте частной медицины, где заполняемость расписания напрямую определяет финансовый результат.

Решение

Внедрён голосовой ИИ-робот, интегрированный с МИС клиники. Робот автоматически обзванивает пациентов за 1–2 дня до визита и фиксирует подтверждение явки в системе.

Проблемы

• Низкая конверсия записи на ТО при первичном обзвоне — около 30%
• Длительный цикл закрытия домов: один дом проходил ТО в среднем до 3 месяцев
• Растянутый график работ: база обрабатывалась медленно, возникали простои и «хвосты»
• Зависимость от человеческого фактора: операторы не успевали качественно отрабатывать всю базу, терялись заявки и не доходили до финального визита

О клиенте

ООО «Котласгазсервис» — специализированная газораспределительная организация в Архангельской области, обеспечивающая транспортировку газа, техническое обслуживание и ремонт газового оборудования (ВДГО/ВКГО), а также аварийно-диспетчерское обеспечение. Компания занимается газификацией, продажей сжиженного газа и монтажом систем автономного газоснабжения.

Решение

Команда внедрила исходящего голосового робота для согласования и подтверждения дат визитов специалистов, а также интегрировала сервис JGTracker — систему распределения, логистики и контроля работы с заявками с прямой интеграцией в 1С для оперативной актуализации данных.

Проблемы

• Неравномерная нагрузка: администраторы не успевали обзванивать всех пациентов в течение дня
• Человеческий фактор: пропуски, ошибки в данных, низкое качество работы в вечернее время и по выходным
• Отсутствие аналитики: невозможно было измерить реальный эффект от подтверждений
• Прямые потери выручки из-за незаполненных слотов — неявившийся пациент = простой врача

О клиенте

ООО «МК «Доктороф» — специализированная многопрофильная частная клиника в Сургуте (ул. Энгельса, д. 12). Клиника работает со взрослыми и детьми, имеет собственный стационар, УЗИ-оборудование и выдаёт больничные листы.В штате 13 врачей высокой квалификации, среди которых — бариатрические хирурги, пластические хирурги, ЛОР-хирурги, онкологи и косметологи. Несколько специалистов имеют высшую врачебную категорию и стаж от 16 до 25 лет. Клиника входит в число победителей Премии ПроДокторов с 2020 по 2025 год, включая 1-е место в 2020-м и 2-е место в 2025-м.

Решение

Команда разработала и внедрила голосового ИИ-робота с прямой интеграцией с медицинской информационной системой (МИС) клиники. Робот автоматически обзванивает пациентов за 1–2 дня до визита и собирает подтверждение о явке — без участия администраторов.

Проблемы

• Низкая конверсия при самостоятельном обзвоне базы (всего 11,01%)
• Ограниченный объём обзвонов из-за высокой нагрузки на операторов колл-центра
• Человеческий фактор: низкое качество холодных звонков, пропуски, ошибки в вечернее время и по выходным
• Отсутствие аналитики: невозможно точно измерить эффект от каждого обзвона

О клиенте

Крупный телеком-оператор, предоставляющий услуги высокоскоростного интернета, цифрового ТВ и дополнительных сервисов частным клиентам. Компания работает с большой базой потенциальных абонентов и активно использует продажи через обзвон.

Решение

Команда разработала и внедрила голосового ИИ-робота, а также CRM-систему для операторов с возможностью прослушивания звонков и отслеживания метрик. Робот автоматически обзванивает базу, квалифицирует интерес и передаёт только тёплых клиентов на живого оператора колл-центра для закрытия продажи.