ИИ-РЕШЕНИЯ
ДЛЯ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ
ОПЕРАТОРОВ И ПРОВАЙДЕРОВ СВЯЗИ
Автоматизируйте обслуживание абонентов, внедрите современную CRM и защищенную телефонию. Сократите нагрузку на контакт-центр, повысьте лояльность и выполните требования по импортозамещению.
Какие проблемы решают голосовые роботы
Мы создаём бесшовную систему, которая работает
на привлечение, удержание и сервис
Голосовой робот и речевая аналитика
Проблема:
Высокая нагрузка на операторов, длинные очереди, сложность контроля качества, потеря клиентов из-за плохого сервиса
Решение
- Робот обрабатывает до 90% стандартных обращений (баланс, тарифы, техподдержка) 24/7, без выходных
- Речевая аналитика анализирует 100% диалогов, оценивает тональность, соблюдение скриптов, выявляет "волшебные фразы" лучших операторов
Результат для бизнеса
- ✓Сокращение времени обслуживания в 1,5-2 раза
- ✓Снижение повторных обращений
- ✓Повышение лояльности клиентов
CRM для телекоммуникаций
Проблема:
Необходимость импортозамещения, разрозненные данные об абонентах, отсутствие единой истории обслуживания
Решение
- Современная CRM, включенная в реестр российского ПО, полностью замещает зарубежные аналоги
- Самообучающиеся алгоритмы прогнозирования для сегментации абонентов и персонализации предложений
Результат для бизнеса
- ✓Единая система для обслуживания миллионов абонентов
- ✓Существенная экономия операционных затрат
Телефония и омниканальность
Проблема:
Устаревшая АТС, невозможность объединить разные каналы связи, риски безопасности, блокировки звонков как спам
Решение
- Облачная виртуальная АТС с сохранением текущих номеров
- Омниканальность: звонки, чаты, мессенджеры (включая отечественный MAX) и соцсети в едином интерфейсе
- Пограничный контроллер сессий (SBC) для защиты от DDoS-атак, прослушивания и взлома
- Маркировка звонков (антиспам) для повышения доверия абонентов
Результат для бизнеса
- ✓Защищенная, отказоустойчивая инфраструктура
- ✓Повышение дозвона и доверия клиентов
- ✓Бесшовный клиентский опыт во всех каналах
Уже работает в сфере телекома
Надежность, критически важная для телекома
Импортозамещение
Все продукты включены в реестр отечественного ПО. Полное соответствие требованиям регуляторов и объектов КИИ
Защита инфраструктуры
Пограничный контроллер сессий (SBC) для защиты VoIP от DDoS-атак, прослушивания и взлома
Интеграция с биллингом и CRM
Бесшовная связь с вашими системами через API. Автоматическое создание заявок, обновление данных
Омниканальность
Единая история обращений в звонках, чатах, мессенджерах (включая MAX) и соцсетях
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Насколько сложно перенести номера от другого оператора?
Мы поддерживаем перенос существующих номеров с сохранением истории звонков. Процесс занимает минимальное время и не требует смены контактных данных.
Сможет ли робот понять абонента с нестандартным вопросом?
Да, скрипты заточены под отраслевую специфику. Робот использует ИИ для распознавания интентов. В сложных случаях он бесшовно переводит звонок на живого оператора.
Как быть с требованиями по импортозамещению?
Все наши решения включены в реестр отечественного ПО и подходят для объектов КИИ. Мы помогаем с миграцией с зарубежных систем (Amdocs, Cisco, Avaya).
Сколько стоит внедрение?
Стоимость зависит от масштаба задач. Но для начала мы предлагаем пилотный проект — вы платите только за результат.
Пилотный проект
Готовы обсудить пилотный проект для вашей компании?
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами, чтобы подобрать оптимальное решение под ваши задачи и бюджет.
Получите:
Аудит ваших бизнес-процессов- Доступ к демо-версии сервиса
- Тестирование в работе и обучение сотрудников
- Платите за результат и масштабируйтесь
Оставьте заявку
Заявка отправлена! Мы свяжемся с вами в ближайшее время.